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KPI 的故事 - 部门协作

日期: 2019-07-18
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胖胖虎在公司里面是个lean champion,负责推动精益六西格玛在公司内部的推广。要发起改善项目,那改善的来源是什么?大多公司是这样的,一个是来自公司总部的项目,自上而下的推广的,另外一个是根据公司的KPI ,为了达成目标和持续不断的提升而发起一些改善项目。


胖胖虎的工作之一就是协作公司总经理去追踪和达成公司KPI的达成。并且根据KPI 达成情况,发起改善项目并推动完成,提供相关培训和资源给到改善团队,帮助改善团队实现目标。

KPI 的故事 - 部门协作

公司的KPI 是要指定给具体的部门负责的。但问题来了,KPI 是你部门的KPI,你负责,我部门不是负责部门,我就不出力了。KPI负责部门叫苦连天,说相关部门不支持,相关行动落实不下去。这之间的奥秘无法说的太清楚。部门之间无休止的打架,扯皮。

KPI 的故事 - 部门协作

胖胖虎在和老板听了很多课程之后,决定建立一套办法去解决这个问题。上图就是建立的部门合作评价的模型。具体是怎么用的,听俺细细道来。


在年初,各个部门在公司的KPI 基础上分解目标,建立分解目标,形成部门的目标,我仅仅以QC 部门的目标为例,目标分解见下图标记红色框框。

KPI 的故事 - 部门协作

部门经理将根据该指标和其他部门的关联性,给出一个分值。这个分值代表了达成这个指标,其他部门对其的影响程度。或者说该经理对其他部门的期望是什么?该经理下拉菜单选对应的符号, 定义分值。

KPI 的故事 - 部门协作

部门经理完成后目标设定和负责人后,上交总经理(见下图中蓝色框框)。总经理将部门协作作为部门经理的年度考核目标,并赋予了20%的权重,为部门经理的最大权重指标。

KPI 的故事 - 部门协作

然后,就是跟踪,月度回顾,启动改善项目,具体怎么去跟踪的,将在后续的文章中分享。随着时间的推移,就到了年底。在这个时候,就是进行年度回顾和绩效考核的时候。总经理将根据指标的达成情况给出评价(见下图中的灰色框框)。

KPI 的故事 - 部门协作


重点来了。


部门经理在这个时候将回想在过去一年中,指标达成的过程中,其他部门的配合是否满意。于是乎,部门经理将对部门协作达成新的评价(就是上文中,那个蓝色框框的部分)。


如果这个部门在年初给出的是10 分的评价,但年底,被评价8分,那就意味着这个部门的合作评价分数是下降的。最后将各个部门对这个部门的评价分数都汇总,就得出该部门的在公司内部的合作的平均分数。大家还记得吗?总经理在部门经理的年度部门合作考核设立的权重是20%,是最大的哦。


整个过程就是这样的,经过3年的实践和不断的修正,该模型逐渐成熟。当然部门协作也不断变好。


这个模型到底在部门协作中起到了多大的作用,这个不好评价。我们希望通过这个模型,去提示和不断警示部门,跳出部门自己的小圈子,从公司的大局出发,不要为了一点点小事情互相搞来搞去。


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