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什么是现场走动管理 Gemba Walk?

日期: 2020-01-08
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Gemba的含义:源于日语,意识为“现场”,含义是指组织中的工作区域并产生价值的地方。

Gemba Walk的含义:在实际的工作场所中进行观察、寻找问题、将潜在的问题可视化、从而提升工作效率、 杜绝问题再次发生,通过定期Gemba Walk活动培养下属的能力。

 

Gemba Walk是管理者到实际工作现场,不管是制造车间、研发办公室或是医院门诊室,亲自深入观察现状,激发和促进团队对更高水平的流程有效性设计的思考和提升,包括管理系统障碍消除和未来资源分配的系统性方法。

 

· Gemba Walk的目的是什么?

管理者深入了解现状
指导下属工作
合规性检查
改善机会识别

 

· Gemba Walk的优势是什么?

管理层到一线现场了解实际情况;
建立管理层和现场的沟通纽带;
及时发现问题,在问题微小阶段就能及时识别;
管理层指导/培养下属成长的机制;
确保现场重要工作得以落实;
可以结合车间分层审核机制;
是领导实践“三现主义”的载体;
也是管理者标准作业内的活动之一。

 

· 推行Gemba Walk的要素是什么?

时间/频度:
定时到现场巡视,根据管理者层级和目的不同,活动的间隔时间会不同;
巡查路径:
设定标准的巡视路径;
巡查内容:
基于价值流或绩效差距,定义应该观察或知道的信息;
识别浪费:
每一次现场巡视都是识别浪费的机会;
团队学习:
现场巡查是一种对话而不是单向的审核,通过 Gemba Walk创建良好的沟通通道来获取有效信息,每次到现场的活动也是创建学习的窗口,实践领导是老师。
布置行动:
不要仅仅看到问题,要暴露问题;每次到现场至少安排三项行动项,并跟进上次安排的行动项完成情况。

 

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