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质量经理人的辛酸泪!!!

日期: 2018-12-05
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学习篇


做品控首先要了解品控是什么,要让自己对品控有一个定义。品控,就是品质控制。对产品质量的把控。还有,做品控的职业操守,合格就是合格,不合格就是不合格。这是质量人的基本价值观。当然,在你以后的升迁路上,这个价值观,会可能发生一些变化,但这都是以后的事。


第二,你要知道质量是什么,如果告诉你,质量是一组固有特性满足要求的程度,我估计所有新人都要蒙逼。说人话质量就是不能超出文件规定的标准。至于满足要求的程度,如你有心学习ISO的时候你就慢慢知道了。


第三,学习文件,品控内部的质量标准文件很多,所以要记的东西也很多。因为作为一个品控,你必须得熟记质量标准,这样在出现质量问题的时候你有判断的依据。做品质判断,就是要凡事有章法凡事有依据。


除了这些,其实还要额外学习GMP、ISO等,这会让你更清晰的认识到作业指导书上的标准是哪里来的,因为我们的作业指导书上的要求,也是有来源的,也是 有依据的,依据就在国标。品控的学习资料相当多,文件是一堆一堆的,不过始终贯穿一个理念,也即做事有章法,判断有依据。


第四,学习生产工艺,这与第三条其实没有前后之分。生产工艺,有助于对质量的把控。不仅要熟悉生产工艺,更要学习在哪个工序会出现什么样的质量问题。因为有的质量问题就是在同一工序反复出现的。这些都是经验,需要自己去向老员工去问去学习。


第五,学习生产设备的工作原理及普通操作,原则上,我们是品控,对在线设备是不允许操作的,但是基于我们的职业特性,我们必须要了解各工序设备的普通原理,同样有助于我们对质量管理的工作。有利于我们对质量风险的判断。


第六,学习沟通技巧,这个放在第二部分谈吧。


有的新人可能不理解,为什么要这么做,我想说的是,别问,做先。


因为有的事情,你就得一边做一边理解,你什么都不做,你理解个鬼。


做事篇


做事,有时是单纯的做事,但更多的是沟通。中国人讲做事先做人,其实这是中国的一种做事文化,拿到哪里都说的通。你会做人,别人就给你面子,起码不会为难你;至于怎么做人,我这里不详细说,你尽管看个一二。


第一,部门内的事。在部门内,总免不了要交接一些工作事情。你要做的就是按照惯例,大家约定俗成的做事方法去做,这在你刚入门的时候,带你的师傅就会说这 个事情。当班的事情最好自己完成,不到万不得已,不要交给别人做。对同事要保持和睦,对领导要保持尊敬,也许他是一个放荡不羁的人,但他能做你的领导,必然有他的过人之处。对同事友好,对领导尊敬,等你有了好处,大家都不会说这不是你应得的。总之一句话,在部门内,多做事,少说话,不抱怨,少逼逼。多做事,有助于你的成长,年轻人就该多干活。领导说的话,你尽管回答“是”就好,不要去反问,反驳,那对你来说毫无意义。你只有得到领导的认同,领导的赏识, 你就会得到更多的机会。也许有人说,这不是吃亏吗?我想告诉你,在部门内,吃亏是福。也许还有人说,这不是拍马屁吗?那我要说,你得会拍啊?


你所在部门,也许有各种各样的人,贪玩的,偷懒的,无所谓的,混日子的,但是你,可千万别学他们,他们是看不到希望,失去了动力,失去了做人的乐趣,才如此。你不一样,你前途一片光明,只要你肯学,肯做,肯干。


第二,与其他部门的事。品控与其他部门处好了,是万事大吉。处不好,那就是鸡犬不宁。人,终究是人,有七情六欲,做事多少会带入感情。有些不合格的事,生产总会跟你讨价还价,这个时候你怎么办?作为基层品控,我觉得最重要的是执行你的标准。如果你解决不了的问题,就向你的上级反馈。即使这种事情被放过去了, 第二次又出现了,你仍然不能放,你唯一做的就是按标准行事,做决定的是你的上级。


在这里,要说一句重点,你要对你的直属上司负责。我不细说这句话,你可以记着,记在脑海里,等有一天你想通了,就明白了。


与其他部门相处,不要和他们争也不要和他们吵,都是出来打工的。总之如果对方不配合你,你直接去找对方的上一级。


至于作业指导书上的潜在不合格品处理流程,你自己去看,我就不说。


总结一下,部门内多做事,少抱怨。多干活,少逼逼。部门外,万事和为贵,不行找上级。再重复那一句话,对你的上司负责。

 

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