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Service 六西格玛

中国六西格玛管理目前存在的问题和解决方法

日期: 2020-01-10
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经过十多年的发展,中国企业对六西格玛的认识和实践都得到了很大发展。但是,我们必须清楚地认识到。从更广、更远的时空来评价。今天企业应用六西格玛所取得的进展只是良好的起步和开端。  


2002年9月16日,在第八届亚太质量组织会议期间,全国六西格玛管理推进工作委员会(简称六推委)正式对外宣布成立,标志着六西格玛管理在中国推进步人有序轨道。目前大约有1000家左右的企业在使用六西格玛管理,既有大企业、中等规模的企业也有小企业,主要聚集在制造业和工业企业,围绕生产流程在质最、成本、效益等方面实施。其中。有些企业对六西格玛管理的研究比较深入。对它们而言。六西格玛已经不是一般意义上的做顶目。而是成为一种习惯。并且上升为一种理念了。而有些企业还停留在生产流程再造、优化层面上,还有的企业处在更初级的试验阶段。整体上看,应用六西格玛的企业数量较少,应用层次参差不齐,可以说,十年时间虽然不短,但六西格玛在中国还是刚刚起步,还需要继续推进。使更多的企业认识、应用、实施六西格玛,促进我国整体应用水平和管理质量的提高。


一、过去十年仅是良好开端 

六西格玛管理最初传入中国。主要通过四个渠道。 


1、是国外一些大企业在中国的分支企业实施六西格玛管理,如摩托罗拉、通用电气。 2、是与摩托罗拉、通用电气等国外大企业有合作关系的国内企业、供应商,较早推行了六西格玛管理。 


3、是国外一些从事六西格玛管理咨谊服务的咨询机构,为了拓展中国市场,向中国企业介绍六西格玛管理知识。 


4、是国内一些质量管理和企业管理的专家学者从学术研究角度出发,开展了六西格玛管理的研究探讨。  


经过十多年的发展。中国企业对六西格玛的认识和实践都得到了很大发展。但是,我们必须清楚地认识到。从更广、更远的时空来评价,今天企业应用六西格玛所取得的进展只是良好的起步和开端。相对于全国数以万计的工业和服务业企业,目前推进六西格玛管理的还只是极少数企业。六西格玛管理工作队伍的数员和素质还远不能满足需要。实施六西格玛管理的需求很大,六西格玛管理工作者的用武之地也很大。要使更广大的企业接受并实施六西格玛。取决于能否继续坚持正确的工作方针和方法。取决千六西格玛工作者队伍能否不断扩大、专业知识水平和实践能力能否不断提高。我们要特别重视调查总结实施六西格玛管理走了弯路。停滞不前或放弃推进的企业的主客观原因。从而指导六西格玛管理推进持续发展。


二、等待解决的问题 

从已有实践看,目前还有以下问题等待解决。 理清六西格玛管理的基本问题及培训、考试、认证和开展六西格玛项目是推进六西格玛管理工作非常重要的内容。但不是全部内容。相关人员在做好熟悉的工作的同时。还是要回过头来回答六西格玛管理的基本问题。如“六西格玛管理模式到底是什么”。“六西格玛管理从更高更深层次看应包括哪些内容”等。这些问题看似初级,却孕育着更高级的思考。这应是经过十年推进以后更深刻的思考,是进一步完善我国六西格玛管理知识理论体系的思考。  


1、防止和克服推进工作中的疲劳现象 

企业推行六西格玛管理有先有后,有早有晚,导入期、成熟期提升期并存。处于不同推进阶段的企业,面临着各自的需求、困难或者困惑。这都反映了推进六西格玛管理是一个很长的过程,是逐步深入和提高,不断成熟的过程。需要相关人员研究把握并问答这个长过程中不同阶段的特点是什么,针对不同阶段应当有哪些激励和防止疲劳的方法措施。对于处于成熟期的企业,特别要防止激情消退后的疲劳。  


2、需要引领和指导同其他先进质量方法的结合,融合 

这是六西格玛管理自身丰富、完善、提升的需要。是保持其旺盛生命力的需要。六西格玛管理的根本目标。与贯彻ISO标准、卓越绩效管理、5S管理、QC现场活动等管理方法都是一致的。怎样与这些行之有效的管理方法有机地结合,把六西格玛的核心因素,融进那些方法中去,需要研究探讨并为企业提供有效的指导。  


3、需要加快培养强有力的人才队伍

要形成包含齐个层次和力量的专业人才队伍,还要有一大批企业高层、中层成为学习、掌握六西格玛管理的领导者。成为六西格玛管理的热心支持者、积极倡导者。有些要成为领航员。只有高层、中层的领导关心了、支持了。才能够更好地开展工作。要激发聪明的、有远见的领导者的关注,唤起他们对六西格玛管理的热情。同时要注惫减少人才的流失。  


4、形成一个未来的规划 

未来五年重点扶持六西格玛管理处于成熟期的企业,进行持续改进、创新。由他们做为标杆企业引领六西格玛管理推进。培训六西格玛管理导入期企业的高层领导,使他们成为导人六西格玛管理初期的倡导者和支持者。选择一批优秀六西格玛项目作为示范的案例,丰富完善六西格玛管理知识体系。总结近年的学术研究成果,联系一大批有条件的企业,使这些成果产生效益。有计划地出版一批专著,教材或者论文集。 

 

5、科学分工,凝取力量,调动各方面的积极性 

如果把六西格玛管理比喻为一台大戏,则相关单位和人员。要各司其职。扮演好自己的角色。全国六推委和专家委的职资就是继续搭好平台。做好总策划和总监普。企业作为唱六西格玛管理这出戏的主角,要唱好戏。咨询公司、培训机构要今与指导企业表演。高校要进行理论体系的研发并向社会输送具备合格理论知识、掌握六西格玛管理基本方法的人才。要拓展应用领域,不仅是制造业,服务、金融等行业也要渗透。

  

三、从实际出发,向未来迈进 


1、要从中国的其体环境和条件出发 

六西格玛管理是外国人创立的管理理论和方法,要在中国的土壤上生根发芽、开花结果,就要适应中国的环境和条件,也就是要符合中国国情。要关注中国传统。文化、习惯以及中国社会资源、经济结构等实际情况。一个企业要成功推行六西格玛管理。必须从企业的实际出发,根据本企业的生产类型,组织机构、管理基础、供销网络等基本情况,建立推行六西格玛管理的工作体系和工作目标。  


2、要坚持扎实、循序的推进 

推进六西格玛管理需要科学的态度,做扎扎实实的工作。不搞运动、不刮风。通过普及知识、导入原理、典型引路等多种形式和架道导入六西格玛管理。力求实事求是,力戒“江湖式”。的夸大其辞。既介绍成功典型,也剖析失败案例。唤起企业决策者对六西格玛管理理理性的感悟,兴趣和认同,形成真实的企业需求。同时,应当重视学习借鉴他人的成功经脸。融合国内企业长期积累的管理经验和有效管理方法,切忌照搬照抄他人的做法。

  

3、要坚持创新,加强理论研究和社会实践。 

融合、发展、创新,是六西格玛管理本质的要求。创新是六西格玛管理本身的属性。又是推动六西格玛管理中国化的需要。要不断发展丰富六西格玛管理的内容。创新六西格玛管理的理论和方法。六西格玛管理的专家学者应当以更加包容的胸怀、更加广阔的视野,继续吸取国内外各种先进管理理论,促进六西格玛管理发展。理论研究工作者要跨入企业,进入生产实践一线。汲取营养。使六西格玛管理理论和方法不断增加中国元素,使之适合中国国情。

  

4、要继续加强宣传介绍 

要在全国范围推进六西格玛。还需要加大宣传介绍和导入的力度,使更多的人了解、接受六

西格玛管理。要向企业特别是有形象的、管理基础好的大中型生产企业领导宣传和导入六西格玛管理,使其了解推进六西格玛管理,对改进管理,改善质最、降低成本、提高绩效的积极作用。要向金融,电信、商业等服务型企业宣传和导入六西格玛管理,推进这些领域改进优化工作流程,降低费用、改进服务质量、提高用户满意度。 

 

中国经济虽然连续多年高速发展,但社会、企业在管理方式上仍然粗放,单纯追求GDP的增长,忽视能流、环境等的消耗,积累下的风险正在逐渐摇露。六西格玛管理作为一种科学的管理理念和模式,如果善加利用,可以在这方面发挥积极作用,希望专家、学者、企业等各方面能够共间促进六西格玛的应用和传播。


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