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【原创好文】机制比制度更重要

日期: 2020-07-12
浏览次数: 15

01


你的公司是否遇到过,下班后办公室的灯依然亮着,空调仍在运转,而办公室空无一人,直到巡查的人看到后,帮着关掉。


为了让大家养成及时断电的好习惯,公司起初想到贴上一张“人走灯灭”的温馨提示,效果不佳;后来,发出了言辞恳切的通知,要求大家务必注意,效果也不好;再后来,干脆出台相关处罚措施,抓到“犯人”罚款100元……


看得出来,因为每每采取措施之后效果总是不尽如人意,管理者往往会在制度建设上不断加大力度……


结果是,制度加码,管理复杂,效果不好,员工抵触。


类似的问题也发生在酒店。


客人离开客房之后,电视和电灯都开着,酒店想出了一个两全其美的办法来:房间钥匙(IC卡)既可以开门,还可以插卡取电。


客人离开的时候取走钥匙,电源立即被切断。酒店的这个联动方法,属于机制的范畴,是防呆机制的一种(傻瓜都能做对)。


它源于智慧,优于制度,管理简单,效果良好,这就是精益管理当中的“防差错机制“。


【原创好文】机制比制度更重要


02


打造有效的防错机制


知道了错误产生的原因和防错的本质,那么如何建立有效的防错机制呢?


具体到生产过程来说,防错方法可以分为三种:预防型,避免系统出错,从源头防止错误;遇错干预型,有错误发生时,停止动作,未造成缺陷;错误处置型,将已经产生的缺陷产品检查出来,并排除作废。三种防错方法,损失由小到大。因此,既然是防错,一定是越早越好。


在实践过程中,我们总结了防错的10种方法及原理。


【原创好文】机制比制度更重要


断根原理。即将错误和问题从根本上排除,使其绝对不会发生错误。如录音带上若录有重要的资料想永久保存时,则可将侧边防再录孔之一小块塑胶片剥下,便能防止再录音。


保险原理。有些机械设备设置有联动开关,双手同时按下按钮时才能启动机台,这样就可以杜绝安全隐患。


自动原理。以各种光电力学等原理限制某些动作执行不执行。如空气开关、烘手机、抽水马桶的使用设置等。


相符原理。通过检核是否相符合的动作,来防止错误。主要分为三种情况:


一是,根据“形状”的不同来达成。如,个人电脑与监视器或印表机之连结线用不同之形状设计,使能正确连接起来。


二是,根据“符号”指示来达成。如,干电池放入收音机时,有电池的放置方向符号批示如何放正确。


三是,根据“动作”的指示来达成。如,现在的人脸注册认证等。当然,随着,科技的发展会有更多方式,这里就不再赘言。


顺序原理。避免顺序或流程倒置,依编号顺序排列。工作流程的设置即是如此。


隔离原理。分割不同区域的方式,来达到保获某些地区,使之不造成危险和错误的发生。如,很多工作都有隔离保护膜或保护套,可以有效避免伤害。


复制原理。同一件工作,需做两次以上采用复制方式。如,领导布置重要任务时,上级传达要求后,要求下属将要求复述一次,确保完全明了要求之内容,避免错误的发生。


层别原理。为避免不同之工作做错,而设法加以区别。如,红绿灯的设置,绿色表示可通行,表“安全”或“良好”;黄色表示暂缓通行或快速通行,表“警示,注意”;红色表示禁止通行,表“危险”。


警告原理。有异常发生,用声或光等警告讯号提示。如,电梯超重报警、安全带没系好报警或等。


缓和原理。借各种方法减少错误发生后造成的损害,虽然不能完全排除但能降低损害程度。如,汽车的安全气囊、包装箱内的泡沫、劳保鞋防护的材料等。


【原创好文】机制比制度更重要


牢牢把握防错的关键和目的,避免或减少错误的出现,降低成本,避免损失,有效提高工作质量和效率,不断降低工作风险。


完美无止境,防错不停歇。


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