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  • 站、运营的培训需求
2016 - 08 - 26
企业背景:金吉列出国留学咨询服务有限公司成立于1999年,隶属于北京金吉列企业集团。金吉列企业集团是中国500家私营企业之一。全国47家全资直营分公司,涉及出国留学、移民、国际游学、金质全领域会员等业务。全球1600余所合作院校;每年成功向国外输送60000余名留学生。 项目目标:内部服务周期缩短30%。 项目执行:确定产品/服务族;确定服务/生产流程的步骤;对每个步骤量化描述;数据汇总,确定现状的总体量化结果和初步目标;识别改善机会;绘制未来价值流程图;拟定中长期改善规划和短期改善目标;形成改善团队;确定改善执行计划;实施改善,验证改善结果;改善措施标准化。 项目结果:资深文案收到初步材料到递交外联处由原来的14.14天缩短到4.48天,缩短了68%;签证工作时间由原来的57天缩短到16天,缩短了72%。 客户评价:“冠卓给我们指了一条正确精益改善...
2016 - 08 - 26
企业背景:杭州联合银行根据本行业务特点和市场定位,制定了2011-2015的五年发展规划,明确了为“三农”、中小企业、微小企业和个人服务,强化“社区银行特征”的市场定位。从盈利能力来看,杭州联合银行基本符合银监会关于农村金融机构的好银行标准,和同业领先水平相当。但是,业务规模和净利润的同比增速落后于同区域可比银行。因此,增长和效益是未来的战略重点。基于此为杭州联合银行制定了未来3~5年的六西格玛持续改进计划。而运营管理是2014年改善的重点,主要面临的问题:1. 效率/成本管理(效率低下影响客户体验,加重运营成本) a) 同一网点柜员人日均业务处理量差异大; b) 不同网点的柜员人日均业务处理量差异大; c) 柜员日均业务处理量低于同业的平均水平; 2. 销售管理(影响员工的积极性) a) 尚未建立相关指标; b) 各个支行对柜员...
2022 - 04 - 24
项目背景:奈瑞儿美容科技公司,成立于2006年,现有直营连锁门店200多家,业务扩张至北京、广州、深圳、杭州等九个城市。业务领域涵盖生活美容、医疗美容、健康管理等全品类美容业务。在前期的管理改善的基础上,为提升公司的竞争力,更好的满足客户需求,公司管理层希望进一步通过引入TPS等管理方法,以改善公司的管理,盈利能力,并建立团队的持续改善氛围。当前,我们还面临诸多挑战:6S基础改善:在总部和门店同步展开,改善目视化及客户端的感受;部分日常工作的流程优化和维护;建立门店和总部办公室各自的6S管理标准。员工提案改善:鼓励员工参与改善;训练员工如何提出正确的建议提案;针对提案成果进行奖励。 项目目标:培养出一批掌握精益6S管理分析工具的复合型管理人才;完善持续改进的管理流程,为广州奈瑞儿构建独特的企业文化;通过2019年精益6S门店项目课题的实施,为公司带来一定的财务收益。
2024 - 01 - 17
项目背景:成都汉棠汉方医疗科技集团有限公司,成立于2018年08月08日,经营范围包括技术推广服务;组织文化交流活动;销售:第二类医疗器械,第一类、第三类医疗器械,化妆品,卫生用品,食品;社会经济咨询;健康咨询;组织管理服务。在前期的管理改善的基础上,为提升公司的竞争力,更好的满足客户需求,公司管理层希望进一步通过引入标准化管理方法,以改善公司的管理,盈利能力,并建立团队的持续改善氛围。当前,我们还面临诸多挑战:6S基础改善:在总部和门店同步展开,改善目视化及客户端的感受;部分日常工作的流程优化和维护;建立门店和总部办公室各自的6S管理标准。员工提案改善:鼓励员工参与改善;训练员工如何提出正确的建议提案;针对提案成果进行奖励。 项目目标:1、建立管理团队对管理改善文化的信心;2、改善客户在门店的服务体验和感受;3、提升管理能力,从而改善产出效率,提升盈利能力;4、优化激励方法,提...
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