2016
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企业背景:金吉列出国留学咨询服务有限公司成立于1999年,隶属于北京金吉列企业集团。金吉列企业集团是中国500家私营企业之一。全国47家全资直营分公司,涉及出国留学、移民、国际游学、金质全领域会员等业务。全球1600余所合作院校;每年成功向国外输送60000余名留学生。 项目目标:内部服务周期缩短30%。 项目执行:确定产品/服务族;确定服务/生产流程的步骤;对每个步骤量化描述;数据汇总,确定现状的总体量化结果和初步目标;识别改善机会;绘制未来价值流程图;拟定中长期改善规划和短期改善目标;形成改善团队;确定改善执行计划;实施改善,验证改善结果;改善措施标准化。 项目结果:资深文案收到初步材料到递交外联处由原来的14.14天缩短到4.48天,缩短了68%;签证工作时间由原来的57天缩短到16天,缩短了72%。 客户评价:“冠卓给我们指了一条正确精益改善...